Vrátenie tovaru
Poznajte vaše práva pri nákupe.
Vaše práva ako kupujúceho
Podľa EU Smernice 2011/83/EU a slovenských zákonov máte právo vzdať sa zmluvy do 14 dní od prijatia tovaru bez udania dôvodu. Táto lehota sa počíta od dňa, keď ste alebo osoba, ktorú ste určili, prevzali tovar.
Ako sa vzdať zmluvy
Ak chcete využiť svoje právo na vrátenie, musíte nás o tom informovať bez zbytočných odkladov, a to pred uplynutím lehoty 14 dní.
Môžete nám napísať na e-mailovú adresu [email protected] alebo použiť formulár na stránke Kontakt. V správe prosím uveďte číslo vašej objednávky a dôvod vrátenia.
Prosím uveďte:
- Číslo vašej objednávky
- Dátum prijatia zásielky
- Dôvod vrátenia (ak chcete)
- Požadované riešenie (vrátenie finančných prostriedkov)
Náklady na vrátenie
Ak si vzornú požiadavku na vrátenie vyriešime bez vášho dlhu, bezplatne vrátite tovar nám. Nám poskytneme vám náročný návratný štítok s adresou na odoslanie.
V opačnom prípade možete nariadeť vrátenie na vlastné náklady. Vrátenie si môžete rezervovať prostredníctvom kuriéra Packety alebo inej kurérskej služby.
Podmienky vrátenia
- Tovar musí byť vo stave, v akom ste ho prijali, bez poškodení spôsobených vašim použitím
- Sklenené banky musia byť neporušené a bez fyzických defektov
- Ak je tovar otvorený, môžete ho vrátiť, ale to nemusí viesť k plnému vráteniu finančných prostriedkov, ak sa kvalita zmenila
- Vráťte tovar v pôvodnom alebo v ekvivalentnom balení
Vrátenie finančných prostriedkov
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám do 14 dní vrátimo všetky finančné prostriedky, vrátane pôvodného dopravného poplatku. Vrátenie bude realizované na rovnaký spôsob, akým ste realizovali platbu.
Ak ste nadobudli tovar osobne bez dopravy, vrátenie bude bez nákladov na dopravu.
Výnimky
Právo na vrátenie sa nevzťahuje na:
- Tovar, ktorý ste zjavne používali spôsobom, ktorý nie je nevyhnutný na zistenie rozsahu, povahy a správnosti tovaru
- Personalizované produkty, ktoré nie sú na sklade v našich skladoch
Ako kontaktovať našu podporu
Ak máte otázky ohľadom vrátenia alebo pokiaľ chcete postupovať s vrátením, napíšte nám:
- E-mail: [email protected]
- Kontaktný formulár: Kontakt
- Telefón: +421 47 563 11 74